Política de Privacidad

Tendero (en adelante «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») es una aplicación de software como servicio (SaaS) operada desde México. Al crear una cuenta aceptas esta política y reconoces que tratamos tus datos conforme a lo aquí descrito.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash).
• Datos del negocio: nombre de la tienda, RFC, teléfono y dirección que tú nos proporciones.
• Datos operativos: productos, ventas, compras, clientes y proveedores que registres en la plataforma.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas y errores, para mejorar el servicio.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta.

• Proveer y mantener el servicio de punto de venta, inventario y reportes.
• Generar respuestas del asistente de inteligencia artificial con contexto de tu negocio.
• Procesar pagos de suscripción y enviar comprobantes.
• Enviarte notificaciones del sistema (alertas, actualizaciones críticas).
• Detectar y prevenir fraude o uso abusivo de la plataforma.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con:

• Supabase: base de datos y autenticación, con servidores en EE. UU. bajo acuerdos de confidencialidad.
• Stripe: procesamiento de pagos, cumpliendo PCI-DSS.
• Groq: procesamiento de lenguaje natural para el asistente IA. Solo se envía el contexto necesario de cada consulta; no almacenamos conversaciones en sus servidores.
• Autoridades: si la ley mexicana o una orden judicial lo requiere.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, mantenemos acceso de solo lectura por 90 días para que puedas exportar tu información. Pasado ese plazo, eliminamos los datos operativos de forma irreversible.

Usamos cifrado TLS en tránsito y cifrado en reposo en nuestra base de datos. El acceso administrativo está protegido con autenticación multifactor. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro; te recomendamos usar una contraseña fuerte y no compartir tus credenciales.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Envía tu solicitud a privacidad@tendero.shop con asunto «Solicitud ARCO» y responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte autenticado. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos tu comportamiento con redes de anuncios.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si los cambios son materiales, te avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de Tendero después de esa fecha implica la aceptación de la nueva política.

Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos a privacidad@tendero.shop.